Bons d'intervention & Ordres de travail

Un module pensé pour les équipes terrain : chaque intervention est un objet riche, traçable et facturable.

Fonctionnalités détaillées

• Bons d'intervention numériques : checklist, temps, pièces, photos, signature client
• Ordres de travail (OT) générés depuis demande, contrat, plan préventif ou IA
• Workflow d'approbation interne multi-niveaux (technicien → chef d'équipe → manager)
• Sous-traitants et co-traitants gérés au même titre que les internes
• Modèles de bon personnalisables par client (logo, langue, mentions, CGV)
• Multi-tarifs : horaire normal, supplémentaire, nuit (>21h), week-end, férié, astreinte
• Taux de déplacement (départ atelier ou domicile) et frais kilométriques URSSAF
• Frais annexes : péages, parking, repas, hôtel, locations matériel
• Validation visuelle photos avant/après avec annotations
• Signature électronique tactile horodatée et géolocalisée
• Génération PDF immédiate avec QR code de vérification
• Envoi email automatique au client (et copie comptabilité)
• Mode hors-ligne complet avec synchro différée
• Conversion automatique BI → facture, devis si dépassement, OT complémentaire
• Liaison avec contrat client (déduction des heures incluses)
• Liaison avec garantie constructeur (intervention sous garantie = non facturé)
• Statuts : à planifier, planifié, en cours, suspendu, terminé, refusé, facturé
• Motifs de suspension/refus tracés (pièce manquante, absence client, accès refusé)
• Reprise d'intervention liée (suite, complément, retour SAV)
• Évaluation client post-intervention (note 1-5 + commentaire)
• Indicateurs : durée moyenne, écart prévu/réalisé, taux première visite, retours SAV

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